Blog

Toen ik in 2016 bij CSW Software begon, was het in onze branche eigenlijk vrij simpel: er waséén duidelijke marktleider. Veel garages werkten er al jaren mee, nieuwe klanten kozen er‘logisch’ voor omdat dat nu eenmaal was wat ‘iedereen’ deed, en alle alternatievenwerden aan die partij afgemeten. Niet zozeer omdat er niets anders bestond, maar gewoonomdat de massa dat gebruikte

In 1986 begon het avontuur van CSW Software, toen nog onder de naam Computer Service Wieberdink. Oprichter Gerrit Wieberdink zat in Spijkenisse en schreef software voor een vriend die gewoon een artikellijst op de computer wilde bijhouden. Niets bijzonders eigenlijk – maar het bleek het begin van iets veel groters.  Van maatwerk naar focus  Een paar jaar later had CSW

Het was een gewone dinsdag in oktober 1986. Jan Bakker reed zijn bordeauxrode Opel Kadett de werkplaats van garage Van der Meer binnen. De motor maakte al weken vreemde geluiden, en de grote beurt was al lang uitgesteld. “Goeiemorgen Jan!” riep Piet van der Meer vanachter zijn bureau, waar hij net een werkorder aan het uitschrijven was met zijn vulpen.

De afgelopen tijd doken er weer voorbeelden op van organisaties die hun klantcontact“moderniseren”. Bij de één verschuift de servicedesk volledig naar digitale kanalen: chat,mail, formulieren, een feedbackknop in de software. Bellen kan nog, maar liever niet enalleen bij hoge uitzondering. Bij een ander neemt AI de ondersteuning over terwijl duizendenbanen verdwijnen. De boodschap: efficiënter, sneller, beter.Wij kiezen bewust een andere

De storing bij CloudFlare van afgelopen dinsdag 18 november 2025 is een goed moment omstil te staan bij hoe internetinfrastructuur werkt. Door een probleem in hun netwerk kregenveel mensen foutmeldingen bij bekende diensten als X en ChatGPT. Voor gebruikers kan hetdan voelen alsof het hele internet niet bereikbaar is. Onze eigen diensten bleven tijdens deze storing beschikbaar. Dat komt doordat

Garagesoftware hoort werk uit handen te nemen. Bij verschillende leveranciers lijkt de basis vaak hetzelfde: werkorders, offertes, facturen, historie en RDW/APK-afmelden. Het verschil merk je dagelijks in snelheid, kosten en je vrijheid om zelf partners te kiezen. We beschrijven hieronder algemene marktpatronen. Het is geen oordeel over specifieke bedrijven, maar een eerlijke kijk op wat er beschikbaar is. Eerst het